Từ năm 2009, YouNet phát triển kinh doanh và hệ sinh thái dựa trên triết lý Social:
SocialTech hay Social Technology là cách dùng công nghệ để khai thác sự tương tác của người dùng trên môi trường mạng xã hội hoặc tạo ra sự tương tác giữa công ty-nhân viên hay giữa công ty-khách hàng nhằm đem lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Có 3 khía cạnh của sự tương tác giữa con người với tổ chức mà SocialTech có tác động trực tiếp đến sự phát triển và các hoạt động của doanh nghiệp:
Xây dựng Cộng Đồng Nhân Viên hay Mạng Xã Hội nội bộ doanh nghiệp là điều kiện tiên quyết phải có để gia tăng sự gắn kết giữa doanh nghiệp với nhân viên và giữa nhân viên với nhân viên.
Lợi ích của việc xây dựng Cộng Đồng Nhân Viên là tạo ra sự hợp tác, giao tiếp, quản lý hiệu quả, củng cố, chia sẻ văn hóa doanh nghiệp và giảm chi phí vận hành nội bộ.
Tạo ra và duy trì cộng đồng khách hàng (customer community) trực tuyến chất lượng cao là chiến lược tốt nhất để khuyến khích giao tiếp giữa thương hiệu với khách hàng và giữa khách hàng với khách hàng.
Lợi ích của việc xây dựng Cộng đồng khách hàng là gia tăng sự hài lòng về trải nghiệm dịch vụ của khách hàng từ đó tạo sự trung thành và tăng trưởng doanh thu.
Cộng đồng Mạng xã hội, hay còn gọi là Social Media, được các thương hiệu sử dụng phục vụ cho các hoạt động Branding, Marketing và tương tác với khách hàng.
Việc lắng nghe Social Media cho phép Doanh nghiệp nâng cao năng lực quản lý thương hiệu, các hoạt động truyền thông, chăm sóc khách hàng, và sử dụng KOLs hoặc Advocacy Marketing.
Hệ sinh thái Ứng dụng của YouNet Group
Để hiện thực hóa Triết lý SocialTech vào các doanh nghiệp, YouNet đã tạo ra các giải pháp và dịch vụ Social dưới đây:
Khách Hàng Nói Về YouNet
Social không cung cấp cho chúng tôi nội dung mà còn tư vấn những phản hồi của người tiêu dùng trên Mạng Xã Hội để đo lường hiệu quả trong việc đẩy mạnh xây dựng thương hiệu của chúng tôi. Điều này ngày càng trở nên cần thiết khi Unilever đang hướng tới tiếp thị số hóa.
Chúng tôi đã làm việc với YouNet Group trong một thời gian dài. Chúng tôi rất hài lòng khi được làm việc, sự tiếp cận công việc chi tiết, tỉ mỉ, tuân thủ thời hạn và sản phẩm đầu ra chất lượng cao. Tôi hy vọng sự hợp tác của chúng ta sẽ tiếp tục trong nhiều năm ở mức độ hài lòng này.
Các giải pháp Social Listening của YouNet giúp Đại học RMIT xác định các vấn đề và cơ hội một cách nhanh chóng. Dựa trên dữ liệu được cung cấp bởi công cụ SocialHeat của YouNet, RMIT có thể cải thiện các dịch vụ của mình. SocialHeat cũng đóng một vai trò quan trọng trong các hoạt động quản lý và ngăn chặn khủng hoảng của chúng tôi.
TIN TỨC
243
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn muốn được tư vấn đầy đủ các giải pháp, dịch vụ của YouNet Group, hãy liên hệ với chúng tôi.